¿Alguna vez has sentido la necesidad irresistible de hacer clic en un botón, suscribirte a un boletín informativo o realizar una compra por Internet, como si te impulsara una fuerza invisible?
¿Alguna vez te lo has planteado?
Bueno, a esto se le conoce como «llamada a la acción» o CTA.
Sin embargo, las llamadas a la acción (CTA) son mucho más que simples botones o frases en una página web o un correo electrónico. Son potentes estímulos que impulsan el comportamiento de los usuarios, ya sea para suscribirse a un boletín informativo, compartir contenido o incluso realizar una compra.
En esta guía, analizaremos «qué es una llamada a la acción (CTA)», exploraremos sus distintos tipos y su funcionamiento, desentrañaremos los aspectos psicológicos que la sustentan y revelaremos las mejores prácticas y ejemplos para crear llamadas a la acción convincentes. De este modo, podrás conectar con tu público y alcanzar los resultados deseados.
¡Empecemos!
¿Qué es una llamada a la acción (CTA) y cómo funciona?
Una llamada a la acción (CTA) es una indicación o sugerencia concreta diseñada para animar a la audiencia a dar una respuesta o realizar una acción inmediata. Se suelen utilizar en el ámbito del diseño web, el marketing, la publicidad o la experiencia del usuario.
Además, las llamadas a la acción (CTA) son una parte fundamental de diversos canales de comunicación, como sitios web, marketing por correo electrónico, redes sociales, anuncios y otros. Se colocan estratégicamente dentro del contenido o de los elementos de diseño para captar la atención del público y motivarlo a realizar una acción concreta.
Por lo tanto, las llamadas a la acción (CTA) pueden guiar eficazmente a los usuarios o visitantes hacia el resultado deseado, como realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, descargar un recurso o llevar a cabo cualquier otra acción que se ajuste a los objetivos de la organización o de la persona.
Tipos de CTA
Cada llamada a la acción (CTA) tiene un objetivo concreto y puede resultar eficaz en distintos contextos. A continuación se presentan los tres tipos más comunes de CTA que se utilizan en el marketing digital y la comunicación.
1. Llamadas a la acción basadas en texto
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Botones de llamada a la acción
Por lo general, se trata de botones con un texto persuasivo que anima a los usuarios a realizar una acción. Algunas llamadas a la acción (CTA) habituales en los botones son «Comprar ahora», «Registrarse» o «Más información». Se utilizan habitualmente en sitios web, correos electrónicos y redes sociales.
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Llamadas a la acción con texto hipervinculado
En este tipo de enlace, se incluye un hipervínculo en un texto concreto de un párrafo o una frase para guiar a los usuarios hacia una acción determinada. Por ejemplo: «Haz clic aquí para descargar nuestro libro electrónico» o «Lee nuestra última entrada del blog».
2. Llamadas a la acción basadas en imágenes
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Llamadas a la acción en banners
Se trata de banners o imágenes visualmente atractivas que incluyen texto persuasivo y un área en la que se puede hacer clic. Las llamadas a la acción (CTA) en banners se utilizan a menudo en sitios web y en la publicidad online para captar la atención e incitar a la acción.
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Llamadas a la acción gráficas
Una variedad de elementos de diseño visual, como iconos, gráficos e ilustraciones, combinados con textos persuasivos para fomentar la interacción del usuario en las llamadas a la acción gráficas. También se pueden utilizar en diversos medios digitales y sitios web.
3. Llamadas a la acción basadas en formularios
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Formularios de inscripción
Las llamadas a la acción (CTA) de los formularios de registro suelen consistir en un formulario en el que los usuarios introducen sus datos para suscribirse, registrarse o darse de alta en un servicio, un boletín informativo o una cuenta. Son habituales en sitios web y en el marketing por correo electrónico.
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Formularios de suscripción
Las llamadas a la acción (CTA) de suscripción se centran específicamente en animar a los usuarios a suscribirse a boletines informativos, actualizaciones o contenido premium. Suelen aparecer en ventanas emergentes, páginas de destino o entradas de blog.
¿Cómo funciona una llamada a la acción?
La llamada a la acción (CTA) consiste en colocar de forma estratégica mensajes que inciten a la acción. Por lo general, una llamada a la acción comienza con un mensaje claro, conciso y persuasivo.
Debe indicar qué acción quieres que realice el usuario y por qué debe hacerlo. Además, el lenguaje debe estar orientado a la acción y atraer el interés o satisfacer las necesidades del usuario.
Así es como funciona una llamada a la acción:
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Está estratégicamente situado para ofrecer la máxima visibilidad y accesibilidad.
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El diseño del CTA, incluyendo el color y el formato, hace que destaque.
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La adecuación al contenido o al contexto aumenta su eficacia.
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Crea un sentido de urgencia utilizando expresiones que hagan referencia al tiempo.
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Ofrecer algo de valor, como descuentos o recursos gratuitos, aumenta la respuesta.
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Ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios y a evaluar la eficacia de las campañas de marketing.
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Desempeña un papel fundamental a la hora de convertir a los clientes potenciales en clientes reales.
Cómo crear llamadas a la acción orientadas a la acción: guía paso a paso
Para garantizar que tus mensajes calen hondo y dejen una huella imborrable que impulse a los visitantes de tu sitio web o a tus suscriptores a realizar la acción deseada, debes crear llamadas a la acción (CTA) orientadas a la acción. Además, deben estar en consonancia con tus objetivos específicos, tu público objetivo y el contexto en el que aparecen.
Para crear llamadas a la acción (CTA) eficaces, aquí tienes 5 pasos esenciales que debes seguir:
1. Uso de verbos fuertes
Los verbos fuertes son la columna vertebral de unas llamadas a la acción convincentes. Generan una sensación de urgencia y determinación. Para ello, debes incluir verbos que comuniquen claramente la acción deseada y motiven a los usuarios a actuar de inmediato.
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Algunos ejemplos de verbos fuertes son:
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Estas palabras no dejan lugar a dudas y transmiten directamente la acción deseada.
2. Colocación correcta
Debes colocar los botones de llamada a la acción (CTA) en un lugar donde sean bien visibles, sin que resulten abrumadores para el usuario. La clave está en situar los CTA de forma adecuada para maximizar su visibilidad y la interacción.
Los lugares más habituales son la parte superior de las páginas de destino, dentro del contenido y al final de las entradas del blog.
Piensa en lo siguiente:
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Por encima del pliegue: Coloca las llamadas a la acción (CTA) cerca de la parte superior de las páginas web, para que los usuarios las vean sin tener que desplazarse hacia abajo. Esto se suele utilizar para acciones principales como «Registrarse» o «Empezar».
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Dentro del contenido: incluye llamadas a la acción (CTA) en las entradas del blog o en los artículos, siempre que sean pertinentes en el contexto. Por ejemplo, si estás hablando de las ventajas de un producto, puedes incluir aquí una llamada a la acción como «Comprar ahora».
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Fin del contenido: Al final de una entrada de blog o de la descripción de un producto, incluye una llamada a la acción (CTA) clara que aproveche el interés del lector. «Por ejemplo,»
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Ventanas emergentes de intención de salida: utiliza llamadas a la acción emergentes que aparezcan cuando un usuario esté a punto de abandonar una página. Estas pueden ofrecer descuentos, boletines informativos u otros incentivos para mantener su interés.
3. Despertar emociones
Para crear una llamada a la acción (CTA) eficaz y orientada a la acción del usuario, hay que captar su interés emocional mediante el uso de palabras que despierten emociones o curiosidad.
Puedes utilizar palabras, colores llamativos y emojis que despierten la curiosidad, la emoción, el miedo a perderse algo (FOMO) o una sensación de logro.
Frases como
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«No te lo pierdas»
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«Vive la emoción»
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«Se acaba el tiempo»
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«Libera tu potencial», etc., pueden despertar emociones y motivar a la acción en tu sitio web o en tus campañas de correo electrónico.
4. Personalización de las llamadas a la acción (CTA) para los públicos objetivo
Además, la personalización es clave para el éxito a la hora de crear llamadas a la acción (CTA) eficaces. Debes conocer los datos demográficos, los intereses y los puntos débiles de tu público objetivo. A continuación, crea tus CTA en consecuencia.
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Por ejemplo, si te diriges a los millennials aficionados a la tecnología, tu llamada a la acción podría ser: «Únete a la revolución tecnológica».
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Para los grupos de edad más madura, la campaña «Descubre clásicos atemporales» puede resultar más eficaz.
5. Pruebas A/B para la optimización de las llamadas a la acción
Las pruebas A/B consisten en presentar a los usuarios dos versiones diferentes de una llamada a la acción y analizar cuál de ellas genera mayores tasas de conversión.
Deberías probar continuamente diferentes llamadas a la acción (CTA) para determinar cuáles funcionan mejor. Este proceso iterativo te ayudará a perfeccionar tus llamadas a la acción con el tiempo.
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Prueba elementos como el texto, el color, el tamaño, la ubicación e incluso el diseño de las llamadas a la acción (CTA) para determinar qué versión genera mayores tasas de clics y de conversión.
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Mejora continuamente tus llamadas a la acción basándote en los datos obtenidos de las pruebas A/B para garantizar que sigan siendo eficaces y se adapten al comportamiento cambiante de los usuarios.
5. La importancia de unas llamadas a la acción eficaces
Las llamadas a la acción (CTA) revisten una importancia fundamental en diversos aspectos del marketing, la comunicación y la interacción por varias razones de peso:
A continuación, te presentamos 5 ventajas de crear llamadas a la acción (CTA) eficaces:
1. Aumento de las tasas de conversión
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Las llamadas a la acción eficaces animan a los usuarios a realizar acciones concretas.
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Esto contribuirá a aumentar las tasas de conversión, ya sea al realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o rellenar un formulario de contacto.
2. Mayor participación de los usuarios
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Las llamadas a la acción bien diseñadas captan la atención de los usuarios y les animan a interactuar con tu contenido o tus ofertas.
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De este modo, podrás mantenerlos activamente involucrados con tu sitio web u otras estrategias de marketing.
3. Experiencia de usuario mejorada
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Las llamadas a la acción ofrecen una orientación clara y sencilla.
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Esto facilita a los usuarios la navegación por tu sitio web o tus contenidos, lo que se traduce en una experiencia más intuitiva.
4. Resultados cuantificables
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Los CTA te permiten realizar un seguimiento y medir las interacciones de los usuarios y las conversiones.
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Las llamadas a la acción bien diseñadas pueden proporcionar datos valiosos para evaluar la eficacia de tus campañas de marketing y realizar mejoras fundamentadas.
5. Mayor retorno de la inversión (ROI)
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Cuando las llamadas a la acción (CTA) guían eficazmente a los usuarios hacia las acciones deseadas, tus esfuerzos de marketing ganan en eficacia.
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Las llamadas a la acción eficaces se traducen, en última instancia, en un mayor retorno de la inversión, ya que más usuarios realizan acciones que benefician a tu empresa u organización.
👉 Echa un vistazo a este blog para descubrir «Cómo dominar el arte de los botones de llamada a la acción: consejos para conseguir clics irresistibles»
5 ejemplos de llamadas a la acción eficaces
Ahora es el momento de analizar algunosejemplosdestacadosde llamadas a la acción (CTA) eficacesen diversas plataformas que pueden tener un gran impacto en el mundo digital.
Al analizar estos casos de éxito reales de llamadas a la acción (CTA), obtendrás información valiosa sobre el arte de la persuasión y aprenderás a crear llamadas a la acción atractivas que animen a actuar y aumenten las conversiones
✔ Conversión en el sitio web
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Los sitios web con llamadas a la acción personalizadas tienen una tasa de conversión un 202 % superior a la de los que no las tienen.
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Las llamadas a la acción (CTA) en la página de destino aumentan las tasas de conversión en un 80 %.
Llamadas a la acción en sitios web y páginas de destino:
Sitio web de servicios:
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«Solicitar presupuesto»
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«Reserva una consulta»
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«Empieza tu prueba gratuita»
Sitio web por suscripción:
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«Suscríbete ahora»
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«Desbloquea contenido premium»
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«Únete a nuestra comunidad»
Sitio web de comercio electrónico:
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«Añadir al carrito»
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«Pagar ahora»
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«Consigue hoy un 20 % de descuento»
Sitio web de marketing de contenidos:
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«Leer más»
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«Descubre nuestros servicios»
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«Descubre las ventajas»
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«Explora el caso práctico»
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«Descubre cómo funciona»
✔ Marketing por correo electrónico
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Los correos electrónicos con un único botón de llamada a la acción aumentaron los clics en un 371 % y las ventas en un 1617 %.
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La tasa media de clics (CTR) de los correos electrónicos que incluyen un botón de llamada a la acción es un 28 % superior a la de los que no lo incluyen.
Ejemplos de llamadas a la acción (CTA) para el marketing por correo electrónico:
Para suscribirse al boletín informativo:
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«Suscríbete a nuestro boletín informativo»
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«Mantente informado, suscríbete ahora»
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«Recibe novedades exclusivas»
Para el correo electrónico promocional:
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«Compra ahora y ahorra a lo grande»
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«Solicita tu descuento»
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«Oferta por tiempo limitado: date prisa»
✔ Redes sociales y marketing en vídeo
A continuación te presentamos algunos ejemplos populares y eficaces de llamadas a la acción (CTA) para redes sociales:
Facebook:
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«Dale a "Me gusta" a nuestra página»
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«Compartir esta publicación»
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«Únete al debate»
Twitter:
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«Retuitea y gana»
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«Síguenos para estar al día»
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«Descubre más»
Instagram:
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«Pulsa para ver más detalles»
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«Comprar ahora»
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«Desliza hacia la izquierda para saber más»
LinkedIn:
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«Ponte en contacto con nosotros»
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«Lee nuestro último artículo»
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«Únete a nuestra red profesional»
Marketing y promoción
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Una llamada a la acción eficaz en Google Ads puede aumentar la tasa de conversión hasta un 4,40 %.
A continuación se enumeran algunas llamadas a la acción eficaces para el marketing y la promoción:
Promoción de eventos:
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«Inscríbete en el evento»
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«Reserva tus entradas»
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«Reserva tu plaza»
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«Reserva ya»
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«Acompáñanos el [fecha]»
Anuncios de Google:
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«Empieza ahora»
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«Comprar ahora»
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«Prueba gratis»
Preguntas frecuentes sobre qué es una llamada a la acción (CTA), con sus respuestas
¿Cuáles son las características de una llamada a la acción eficaz?
Las llamadas a la acción (CTA) que tienen éxito suelen presentar las siguientes características, tales como:
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Claridad y concisión
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Lenguaje persuasivo
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Diseño visualmente atractivo
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Ubicación y visibilidad
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Sentido de la urgencia
¿Cuáles son las mejores prácticas para crear llamadas a la acción eficaces?
Las mejores prácticas para crear una llamada a la acción eficaz son las siguientes:
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Coherencia en todos los canales de marketing
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Adaptabilidad a dispositivos móviles
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Pruebas e iteración
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Relevancia contextual
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Seguimiento del rendimiento
¿Existen dificultades o riesgos a la hora de crear una llamada a la acción?
La creación de una llamada a la acción (CTA) plantea varios retos, entre los que se incluyen:
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Sobrecarga de la CTA
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Llamadas a la acción engañosas
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Llamadas a la acción mal diseñadas
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Colocación incorrecta
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Ignorar las pruebas A/B
Palabras finales
En resumen, una llamada a la acción (CTA) funciona recurriendo al efecto FOMO, al lenguaje persuasivo y a una ubicación estratégica. Además, genera una sensación de urgencia para animar a los usuarios a realizar una acción concreta, como hacer clic en un botón o realizar una compra. Sirve como una indicación clara que guía a los usuarios hacia los objetivos deseados en el ámbito del marketing y la comunicación.
En este artículo hemos hablado de «qué es una llamada a la acción (CTA)», cómo funcionan, su importancia y las formas más eficaces de crear llamadas a la acción para tu sitio web, tus campañas de marketing por correo electrónico, tus redes sociales u otras campañas de marketing.
¡Con suerte, ahora crear las llamadas a la acción más eficaces será pan comido!
¿A qué esperas? ¡Crea las llamadas a la acción más atractivas y aumenta la interacción de tus usuarios, las conversiones y las ventas!
