Una página de precios de SaaS es fundamental para convertir a los clientes potenciales en clientes fieles. A menudo, es el paso final en su proceso de toma de decisiones. Una página de precios bien diseñada puede simplificar la información compleja, generar confianza e impulsar las conversiones, mientras que una mal diseñada puede confundir a los visitantes y provocar la pérdida de ventas.
Seguramente habrás visto diversas páginas de precios: algunas facilitan la decisión de compra, mientras que otras generan más dudas. A decir verdad, crear una página de precios de SaaS eficaz es más fácil de decir que de hacer, sobre todo en el caso de productos con múltiples funciones, niveles y opciones de personalización. Demasiada información abruma; muy poca deja a los clientes potenciales con preguntas sin respuesta.
En este artículo, analizaremos tres formas de diseñar o mejorar una página de precios de SaaS que impulse las conversiones.
¿Qué hace que el diseño de una página de precios de SaaS sea eficaz?
En pocas palabras, las páginas de precios de SaaS ayudan a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra. Les informan de forma concisa sobre las características, las ventajas y el coste del producto. Esta información les permite calcular rápidamente el retorno de la inversión que supondría la compra de ese producto, lo que se traduce en una toma de decisiones fundamentada.
Sin embargo, a la hora de optimizar ocrear la página webcon el desglose de costes, se necesita mucho más que eso.
Una página típica de precios de SaaS para empresas modernas incluye muchos aspectos, que hemos dividido en tres grandes categorías para facilitar su comprensión:
| Categoría | Importancia | Componentes |
|---|---|---|
| Componentes estéticos | Mejorar la claridad y la legibilidad | - Diseño - Tipografía - Jerarquía visual - Imágenes e iconos |
| Componentes informativos | Ofrecer una explicación detallada | - Precio - Características - Preguntas frecuentes - Testimonios |
| Componentes interactivos | Aumentar la participación y la retención | - CTA (llamada a la acción) - Calculadoras - Asistencia por chat |
Profundicemos en estos componentes para comprender cómo se pueden personalizar en función de las características de tu producto SaaS y de tus objetivos empresariales.
1. Componentes estéticos
Los elementos estéticos de una página de precios de SaaS contribuyen a la experiencia visual. Son fundamentales para mejorar la claridad y aumentar la legibilidad. Además, los diseños llamativos pueden reforzar la credibilidad de tu marca y facilitar el recuerdo de la información en etapas posteriores.
Los cuatro componentes estéticos principales son:
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Diseño: Las secciones bien definidas, con límites claramente identificables, ayudan a los lectores a encontrar rápidamente la información que necesitan. Tus clientes potenciales pueden desplazarse rápidamente por las distintas secciones sin sufrir una sobrecarga cognitiva.
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Tipografía: Utiliza fuentes que resulten agradables a la vista. Siempre es mejor optar por fuentes que hagan que tu contenido parezca profesional y, por lo tanto, creíble. Los equipos también deben elegir el tamaño de fuente adecuado, dependiendo de la naturaleza de la información.
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Jerarquía visual: algunas secciones y datos deben resaltarse más y presentarse en un orden concreto. Por ejemplo, destaca claramente cuánto pueden ahorrar los clientes con un plan anual para llamar su atención.
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Imágenes e iconos: hacen que la información compleja resulte más fácil de asimilar para
2. Elementos informativos
Los elementos informativos ofrecen una explicación detallada de las ventajas que obtendrá el cliente potencial al realizar una compra. Incluyen información sobre las características, las funcionalidades, los límites de uso, etc.
La información detallada facilita el proceso de toma de decisiones del cliente potencial, permitiéndole elegir el plan, el paquete o la configuración que mejor se adapte a sus necesidades. Esto puede resultar especialmente importante a la hora de adoptar una solución SaaS con un modelode facturación basado en el consumo, como HubSpot y Slack.
Entre los elementos informativos clave de una página de precios de SaaS se incluyen:
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Precio: Indica claramente cuánto cobras por tus productos y en qué se basa tu facturación. Si se aplican impuestos adicionales, acláralo desde el principio. Los costes ocultos y los aumentos inesperados en la factura final pueden minar la confianza de tus clientes potenciales.
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Características: Para cada nivel, enumera las ventajas principales de ese plan. Intenta que la lista sea breve para evitar la sobrecarga cognitiva del lector. Tácticas como «Todo lo incluido en el plan anterior +» o el formato de hoja de cálculo pueden ayudar a mejorar la legibilidad.
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Preguntas frecuentes: Identifica las dudas más habituales de tu público y respóndelas de forma concisa en una sección de preguntas frecuentes. Por lo general, suelen incluir preguntas sobre reembolsos, posibilidades de ampliación, integraciones, cumplimiento normativo y atención al cliente.
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Testimonios: Los comentarios positivos de tus usuarios pueden reforzar el valor de tu producto ante tus clientes potenciales. Recuerda que la adquisición de un servicio SaaS es una inversión, y recordar a tu público los beneficios que puede obtener a través de los testimonios puede impulsar las conversiones.
Descubrecómo solicitar testimonios.
3. Componentes interactivos
Cada uno de los clientes potenciales que visitan tu página de precios de SaaS tiene preguntas personalizadas que se ajustan específicamente a su caso de uso. Por ejemplo, si vendes una herramientade informes de marketingque cobra al usuario por informe, es posible que el comprador quiera una estimación del coste de generar 50 informes.
En pocas palabras, estos elementos hacen que las páginas de precios de SaaS resulten más interactivas, lo que aumenta la participación y la retención de la información.
Entre los componentes interactivos más utilizados se encuentran:
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CTA (llamada a la acción): Esto indica al cliente potencial lo que debe hacer. Puede tratarse de concertar una llamada comercial, programar una demostración o registrarse para una prueba gratuita. Colócalas en un lugar destacado para que el visitante lo tenga claro.
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Calculadoras: como ya hemos mencionado anteriormente, las calculadoras de precios pueden agilizar el proceso de toma de decisiones en el caso de herramientas que se facturan en función del uso. Asegúrate de que las estimaciones que ofrecen estas calculadoras sean lo más precisas posible.
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Asistencia por chat: Ofrecer asistencia en tiempo real, sobre todo cuando se dirige a clientes empresariales, puede ser clave para conseguir que se decidan a contratar nuestros servicios. Las grandes cuentas y los usuarios avanzados pueden tener dudas urgentes que requieren una respuesta inmediata.
3 formas de mejorar el diseño de una página de precios de SaaS
Quizá ya te hayas dado cuenta de que una página de precios de SaaS se puedediseñar de forma más eficazsi se optimiza la creación y la ubicación de cada elemento dentro de las categorías mencionadas.
La orientación de la optimización depende de tus objetivos empresariales.
En el caso de las páginas de precios de SaaS, los objetivos pueden ser mejorar la legibilidad, reducir la confusión y facilitar la toma de decisiones a los clientes potenciales. Veámoslos en detalle.
Del mismo modo, estas son las tres formas en las que puedes mejorar el diseño de tu página de precios de SaaS:
1. Hazlo atractivo
Estácientíficamente demostradoque los productos estéticamente atractivos se venden mejor que aquellos que no llaman la atención. Esto se debe a que la belleza aumenta el valor percibido del producto.
Lo mismo ocurre con las páginas de destino de SaaS.
Los clientes potenciales, los prospectos y los responsables de la toma de decisiones tienden a decantarse por una solución SaaS que cuente con una página de precios más agradable a la vista. Los elementos visuales y estéticos —tipografía, jerarquía, maquetación, imágenes e iconos— deben optimizarse teniendo en cuenta este objetivo.
Cada vez que realices una modificación en tu página actual de precios de SaaS o añadas un elemento a una nueva, hazte esta pregunta: ¿esto hace que la página resulte más atractiva?
Descript, una popular herramienta de edición de vídeo basada en inteligencia artificial, lo consigue mediante el uso estratégico de iconos para destacar las características principales de cada plan:
Fuente: Descript.com
2. Sé claro y transparente
Una de las cosas en las que ayuda una página de precios de SaaS es a informar al cliente potencial sobre cómo funciona tu producto. Y lo hace siendo clara y transparente.
La página de precios debe indicar al comprador de SaaS —«Esto es lo que obtienes por este precio»— de un solo vistazo. Esto es fundamental, ya que la mayoría de los usuarios de Internet solo echan un vistazo rápido a las páginas web.
Vimeo, una plataforma y herramienta de alojamiento de vídeos, ha mantenido su página de precios con un diseño bastante minimalista, haciendo un uso acertado de los espacios en blanco. Además, incluye toda la información esencial, como el coste, el ahorro y la llamada a la acción.
Fuente: Vimeo
Las empresas deben reducir gastos en la medida de lo posible. Todo lo que no sea necesario, no debería estar ahí. Sin embargo, decidir qué es lo que sí debe quedarse es una cuestión complicada. Hay demasiados factores en juego, y dedicar tiempo a decidir cuáles deben eliminarse puede resultar agotador.
Lo más sencillo es empezar por seguir las prácticas habituales en tu sector. Fíjate en lo que hacen tus competidores y haz lo mismo. Después, basándote en las consultas de tus clientes potenciales, puedes seguir mejorando tu página de precios.
Además, adáptalo a medida que evolucionen tu producto y tus objetivos empresariales. Por ejemplo, si en el futuro adoptas un plan de precios basado en el uso, plantéate añadir una herramienta de cálculo de precios. Del mismo modo, si tu herramienta pasa a estar dirigida exclusivamente a empresas, es posible que la llamada a la acción «programar una llamada» te resulte más adecuada que «empezar una prueba gratuita».
3. Dar protagonismo al cliente potencial
Las llamadas a la acción (CTA) eficaces guían a tus clientes potenciales hacia el siguiente paso en el proceso de compra. Pueden consistir en muchas cosas, desde iniciar una prueba gratuita hasta reservar una demostración. En algunos casos, puede ser conveniente incluir más de una llamada a la acción.
Coloca las llamadas a la acción (CTA) de forma estratégica a lo largo de la página y utiliza colores contrastantes para que destaquen. Esto es fundamental para guiar a tus clientes potenciales en la dirección correcta.
Además de las llamadas a la acción, hay otro factor que resulta fundamental para que tu página de precios de SaaS sea eficaz: ofrecer toda la información que el usuario necesita para tomar una decisión de compra. Presentar la información relevante con un diseño atractivo puede funcionar muy bien.
Cuando tus visitantes hagan clic en la llamada a la acción, deben hacerlo con confianza. Esto solo se consigue si te muestras sincero con ellos y les ayudas a superar sus dificultades.
Muchas empresas de SaaS ofrecen opciones de chat en vivo para ir un paso más allá. De este modo, los clientes potenciales pueden obtener respuestas inmediatas a sus preguntas específicas, lo que les permite tomar decisiones con mayor rapidez.
Salesforce lo tiene todo. Ofrece dos botones de llamada a la acción y la opción de chat en vivo.
Fuente: Salesforce
Las empresas que no dispongan de los recursos necesarios para ofrecer asistencia mediante chat en directo en su página de tarifas pueden plantearse utilizar chatbots basados en modelos de lenguaje grande (LLM).
Conclusión
Una página de precios bien diseñada es fundamental para impulsar las conversiones y convertir a los clientes potenciales en clientes. Constituye un punto clave en el que los visitantes deciden si invertir en tu producto SaaS.
Las empresas de SaaS pueden mejorar el diseño de su página de precios en tres aspectos clave: hacerla atractiva, ser claras y transparentes, y dar el control al cliente potencial.
La estética genera confianza y mejora la experiencia del usuario. Una información clara y transparente informa y tranquiliza a los clientes potenciales. Los elementos interactivos, como las llamadas a la acción, las calculadoras y el chat de atención al cliente, facilitan la toma de decisiones rápida y fundamentada.
Antes de realizar cambios importantes en tu página de precios, es fundamental comprender qué es lo que busca tu público. Realizar estudios de mercado y analizar los comentarios recibidos garantiza que las mejoras que introduzcas se ajusten a las necesidades y preferencias de los usuarios.
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