El software como servicio (SaaS) se ha convertido en el tema de conversación por excelencia en lo que respecta a la tecnología y los negocios. De hecho, el sector del SaaS ha experimentado un crecimiento vertiginoso en las últimas décadas y, en la actualidad, tiene un impacto de gran alcance.
Año tras año, el impacto de este sector va en aumento y la gente se interesa cada vez más por él. Por eso, hoy vamos a hablar de 90 datos y estadísticas reveladoras sobre el SaaS que deberías conocer en 2025.
Hemos clasificado los datos y las estadísticas en varias categorías. Aquí encontrarás algunas estadísticas que cambian cada segundo. Por lo tanto, ten en cuenta la diferencia de tiempo entre el momento en que escribo esto y el momento en que lo lees.
Estadísticas e información sobre el crecimiento y el tamaño del mercado del SaaS
Fuente de la imagen: Statista
1. En 2023, el valor total del sector del SaaS rondaba los 195 000 millones de dólares. Fuente:Previsiones mundiales de Gartner(2022)
2. En los últimos siete años, la tasa de crecimiento del sector del SaaS ha sido de aproximadamente el 500 %. Fuente:BetterCloud(2020)
3. En los próximos tres años, es decir, para 2027, se prevé que el sector del SaaS alcance un volumen de mercado de 344 000 millones de dólares. Fuente:Statista
4. En la actualidad, más del 80 % de las empresas del mundo utilizan al menos una aplicación SaaS para gestionar sus negocios. Fuente:O’Reilly(2020)
5. El número de proveedores de SaaS ha aumentado más del 500 % en los últimos siete años.
6. En la actualidad, más del 70 % del software de la empresa ha sido desarrollado exclusivamente por el sector del SaaS. Fuente:BetterCloud(2020)
7. El valor anual de los contratos «como servicio» del sector del SaaS se ha multiplicado por más de cinco en los últimos seis años. Alcanzó los 11 200 millones de dólares en el segundo trimestre de 2021. Fuente:Temenos anuncia un sólido impulso sostenido en el segundo trimestre de 2021(2021)
8. El mercado de las aplicaciones en la nube ha crecido año tras año. De hecho, ha registrado un crecimiento interanual desde 2013.
9. Se calcula que los ingresos mundiales previstos para 2023 alcanzarán los 253 900 millones de dólares. En ese caso, la tasa de crecimiento anual se sitúa en torno al 7,89 %. Fuente:Statista
10. Se prevé que, para 2025, el número medio de aplicaciones SaaS utilizadas por una sola organización alcance el 85 %. Fuente:BetterCloud(2020)
11. En 2022, las empresas emergentes de SaaS recibieron más de 30 000 millones de dólares en inversiones de capital riesgo. Fuente:Dealroom(2023)
12. En la actualidad, la tasa media de pérdida de clientes de las empresas de SaaS ronda el 5 %. Fuente:Sixteen Ventures(2020)
13. Se prevé que el mercado mundial del SaaS alcance los 10 billones de dólares en 2030. Fuente: Aleacp(2024)
14. Las empresas que invierten en el éxito de los clientes pueden ver cómo aumenta el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV) entre un 20 % y un 40 %.
15. Se prevé que el sector del SaaS siga creciendo, centrándose en la sostenibilidad y la eficiencia en los próximos años.
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Estadísticas y datos sobre la adopción y el uso del SaaS
16. De media, las grandes empresas con más de diez mil empleados utilizan aproximadamente 447 aplicaciones SaaS. Fuente:BetterCloud(2021)
17. Las grandes empresas con más de 1 000 empleados suelen utilizar unas 177 aplicaciones SaaS. Fuente:BetterCloud(2020)
18. El 48 % de las organizaciones utiliza soluciones específicas para cada sector (SaaS vertical) con el fin de satisfacer necesidades especializadas.
19. Más del 88 % de las empresas utilizan actualmente servicios en la nube de diversas formas. Fuente:O’Reilly(2020)
20. Las empresas suelen utilizar o recurrir a una media de 110 soluciones SaaS al año. Fuente:Ciclos de ventas de SaaS B2B(2023)
21. El uso de aplicaciones SaaS por parte de las organizaciones ha aumentado un 38 % durante el último año y alrededor de un 1 275 % desde 2015. Fuente:BetterCloud(2021)
22. Se estima que el mercado del CRM alcanzará un valor de 50 000 millones de dólares en 2025. Incluye aplicaciones de contabilidad, CRM y CMS, consideradas las aplicaciones SaaS más utilizadas. Fuente:CRM Search
23. A nivel mundial, más de 14 000 millones de personas utilizan algún producto SaaS.
24. El 45 % del software de las pequeñas y medianas empresas está basado en la nube.
25. Las empresas con menos de 50 empleados utilizan actualmente una media de 16 aplicaciones SaaS. Fuente:BetterCloud(2020)
26. Norteamérica lidera la adopción del SaaS, ya que el 48 % de los ingresos mundiales por SaaS proceden de esta región. Fuente:Fortune Business Insights(2024)
27. Cada vez más organizaciones están adoptando el teletrabajo para aumentar la productividad en un 22,3 % de tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) entre 2022 y 2028. Fuente:KBV Research
28. Las aplicaciones corporativas acaparan nada menos que el 70 % de las inversiones del mercado abierto en SaaS, lo que favorece el auge de los entornos de trabajo a distancia basados en la nube.
29. Las empresas que operan mediante SaaS suelen utilizar unas 212 aplicaciones. El 93 % de su software se encuentra en la nube. Fuente:BetterCloud(2021)
30. Se calcula que, para finales de 2024, casi el 99 % de las organizaciones utilizarán soluciones SaaS. Fuente:Statista
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Datos y estadísticas sobre SaaS: ingresos y métricas financieras
Fuente de la imagen: Statista
31. En septiembre de 2023, la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) bruta de los servicios SaaS descendió hasta situarse en torno al 8,4 %, mientras que en la primera fase de 2022 se situaba en torno al 60 %. Fuente:Paddle(2023)
32. Se estima que el sector del SaaS de la UE generará unos ingresos de 69 820 millones de dólares a finales de 2024. Fuente:PSD2(2024)
33. En 2022, las grandes empresas con más de 1000 empleados gestionaron más del 60 % de los ingresos del sector SaaS a nivel mundial. Fuente:Grand View Research(2023)
34. En 2022, los proveedores de servicios en la nube privada acapararon la mayor parte del mercado del SaaS, lo que supuso alrededor del 43 % de los ingresos mundiales por SaaS. Fuente:Grand View Research(2023)
35. Los servicios SaaS del mercado abierto cuentan con una media de unos 36 000 usuarios. Fuente:SaaStr(2021)
36. La tasa media de generación de ingresos netos del sector privado del SaaS es de aproximadamente el 102 %. Fuente:SaaS Capital(2023)
37. Se calcula que unas 836 empresas del sector del software tienen un valor neto superior a los mil millones de dólares estadounidenses. Fuente:Crunchbase(2024)
38. En 2023, la mediana de los ingresos anuales recurrentes (ARR) por empleado rondaba los 112 500 dólares estadounidenses en las empresas privadas de SaaS. Fuente:SaaS Capital(2023)
39. Las grandes empresas de SaaS con unos ingresos recurrentes anuales (ARR) superiores a 20 millones de dólares presentan el ARR medio por empleado más elevado, que ronda los 183 932 dólares. Fuente:SaaS Capital(2023)
40. En las empresas de SaaS con una facturación inferior a 1 millón de dólares, la tasa media de ingresos anuales recurrentes (ARR) por empleado es la más baja. Se sitúa en torno a los 55 183 dólares por empleado.
Datos y estadísticas sobre los retos del SaaS
Fuente de la imagen: Techopedia
41. Las empresas de SaaS deben abordar las cuestiones de seguridad y las prácticas inadecuadas para prosperar en el mercado digital.
42. Casi la mitad de las empresas dedican alrededor del 10 % de sus gastos anuales a diversas aplicaciones y servicios SaaS. Fuente:Oomnitza(2023)
43. El coste medio de adquisición de clientes se ha incrementado aproximadamente un 180 % entre 2021 y 2023. Fuente:Previsiones de Gartner(2022)
44. La duración media del ciclo de ventas de SaaS B2B se sitúa actualmente en unos 134 días, lo que supone un aumento con respecto a principios de 2022, cuando era de unos 107 días.
45. Alrededor del 24 % de las empresas se muestran preocupadas por la continuidad de sus servicios. Fuente:OpenView(2021)
46. Más del 20 % de las empresas están preocupadas por cómo reducir la proliferación de soluciones SaaS. Fuente:Statista
47. Alrededor del 64 % de las empresas señalan que existen algunas deficiencias que limitan su capacidad para alcanzar la excelencia operativa mediante la automatización. Fuente:Statista
48. La recuperación de los costes de adquisición de clientes lleva más tiempo que antes, ya que el plazo de amortización del CAC se ha alargado un 150 %. Fuente:Previsiones de Gartner(2022)
49. El valor a lo largo de la vida útil del ratio LTV/CAC ha disminuido un 47 %. Fuente:Previsiones de Gartner(2022)
50. Según la encuesta de BetterCloud, alrededor del 37 % de las empresas se muestran preocupadas por la seguridad de sus plataformas SaaS. Fuente:BetterCloud(2020)
51. Más de la mitad de las empresas dedican más del 10 % de la asignación total en la nube a recursos no gestionados y no regulados. Fuente:ICD(2020)
Datos y estadísticas sobre seguridad y cumplimiento normativo en el ámbito del SaaS
Fuente de la imagen: RADIX
52. Casi la mitad de las empresas carecen de los recursos necesarios para gestionar adecuadamente las operaciones de SaaS a gran escala.
53. Según una encuesta, el 43 % de las empresas tiene al menos un problema de seguridad relacionado con una configuración incorrecta del SaaS. Fuente:Cloud Security Alliance(2022)
54. Más del 35 % de las empresas consideraron que el principal problema relacionado con la configuración incorrecta del SaaS es el gran número de personas que modifican las credenciales de la configuración de seguridad del SaaS. Fuente:Cloud Security Alliance(2022)
55. Alrededor del 46 % de las empresas disponen de recursos limitados para realizar comprobaciones periódicas de los errores en los servicios SaaS, y casi el 5 % de ellas no tiene intención alguna de llevarlas a cabo. Fuente:Cloud Security Alliance(2022)
56. El hecho de que antiguos empleados tengan acceso a aplicaciones SaaS supone una grave vulnerabilidad. Este aspecto representa más del 22 % de los problemas de seguridad. Fuente:Security Boulevard(2022)
57. El año pasado, casi el 43 % de los profesionales de TI en el extranjero incorporaron una aplicación SaaS que recopila datos confidenciales. Fuente:BetterCloud(2023)
58. Alrededor del 70 % de los ingresos recurrentes anuales (ARR) se desperdicia debido a que las empresas pierden clientes con un valor de más de un millón de dólares en ARR. El 30 % restante se debe a la contracción. Fuente:Informe sobre tendencias globales de redes de Cisco(2023)
59. Aproximadamente el 63 % de las empresas se enfrentan a problemas de seguridad debido a una gestión inadecuada del SaaS. Fuente:Cloud Security Alliance(2022)
60. Más del 42 % de los expertos en TI tienen dificultades para proteger los registros de actividad de los usuarios de SaaS. Fuente:BetterCloud(2023)
61. Según un estudio realizado en 2022, el 59 % del total de los encuestados señaló que una de las principales preocupaciones en el ámbito del SaaS es la salida de los empleados. Fuente:Torii(2021)
Datos y estadísticas sobre los planes de precios de SaaS
Fuente de la imagen: RADIX
62. Alrededor del 40 % de las empresas de SaaS están utilizando modelos de fijación de precios basados en el valor con el objetivo de ofrecer soluciones SaaS flexibles.
63. Aproximadamente una cuarta parte de las empresas de SaaS se inspiran en las estrategias de precios de sus competidores en lugar de desarrollar un modelo de precios propio.
64. Alrededor del 73 % de las empresas de SaaS aumentaron sus precios en aproximadamente un 12 % entre agosto de 2022 y agosto de 2023. Fuente:Fortune Business Insights(2024)
65. Casi el 45 % de las empresas de SaaS optan por publicar sus tarifas, mientras que el resto solía mantener su modelo de precios en secreto. Fuente:OpenView(2021)
66. Un notable 79 % de las empresas de SaaS revisan sus precios anualmente, y esto se ha convertido en una tendencia tanto para las empresas en fase inicial como para las que se encuentran en una fase más avanzada.
67. Alrededor del 39 % de las empresas de SaaS utilizan un modelo de precios basado en el valor, y alrededor del 38 % utiliza un sistema de pago basado en el uso. Fuente:OpenView(2021)
68. Los planes de facturación anual son los más habituales entre los proveedores de SaaS, aunque la duración de la mayoría de los contratos no supera el año y tres meses.
69. Por término medio, las empresas de SaaS dedican como máximo seis horas a elaborar sus planes de precios.
70. Aproximadamente el 68 % de las empresas de SaaS suelen ofrecer descuentos que no superan el 25 % del precio de sus ofertas, mientras que el 29 % opta por un sistema de descuentos mínimos. Fuente:OpenView(2021)
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Datos y estadísticas sobre el SaaS en tiempos de la COVID-19
Fuente de la imagen: TrustRadius
71. Desde mayo de 2020, el uso de aplicaciones SaaS ha aumentado un 17 % debido al teletrabajo y a las medidas de confinamiento. Fuente:Cledara(2020)
72. Con el brote de COVID en junio de 2020, el uso de herramientas SaaS aumentó otro 22 %, y el gasto en SaaS, un 16 %. Fuente:Cledara(2020)
73. Según el informe «Global SaaS Spending» de 2021, más del 30 % de las organizaciones de todo el mundo aumentaron sus gastos en SaaS como respuesta a la crisis de la COVID-19.
74. Gasto en SaaS en EE. UU. y Europa durante la pandemia de COVID-19: las empresas de estas regiones aumentaron su gasto en SaaS en aproximadamente un 57 %. Fuente:FinancesOnline(2021)
75. Se prevé que la asistencia sanitaria virtual en tiempos de la COVID-19 alcance los 250 000 millones de dólares en gastos de los seguros médicos estadounidenses, frente a los 3000 millones actuales, debido a la adopción de la telesalud durante la pandemia.
76. En 2019-2020, durante el periodo de confinamiento, la tasa de crecimiento de las carteras de SaaS fue de aproximadamente el 62 %. Fuente:Productiv(2022)
77. Durante la fase de la COVID-19 de 2020-2021, la tasa de crecimiento de la cartera de SaaS aumentó un 28 % adicional. Fuente: Productiv(2022)
78. Durante la pandemia, Zoom registró un aumento hasta superar los 300 millones de participantes habituales en reuniones, frente a los 10 millones que había a finales de 2019. Fuente:Business of Apps(2024)
79. A finales de 2020, las aplicaciones de colaboración se habían implantado en los dispositivos de las empresas. La tasa de adopción fue del 176 %. Fuente:Fortune Business Insights(2024)
Tendencias del SaaS en 2025
Fuente de la imagen: Aipxperts
80. Los proveedores de SaaS tienden más a integrar IA en SaaS y el aprendizaje automático para ofrecer experiencias de usuario más personalizadas, receptivas e inteligentes. Fuente:ResearchGate(2024)
81. Cada vez se presta más atención a las soluciones SaaS diseñadas para sectores específicos, que ofrecen funcionalidades especializadas para mercados nicho.
82. Las empresas de SaaS dan máxima prioridad a las medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes y mitigar las amenazas cibernéticas. Fuente:Founder Shield(2024)
83. La mayoría de los proveedores de SaaS tienen previsto pasar a modelos PaaS para ganar en flexibilidad y mejorar la escalabilidad.
84. Se prevé que el sector del SaaS experimente un aumento de las fusiones y adquisiciones, ya que las grandes empresas tienen previsto ampliar su oferta y su cuota de mercado. Fuente:Aventis-Advisors(2024)
85. Las empresas están desarrollando plataformas SaaS que combinan múltiples funcionalidades en una única solución integral para reducir la dependencia de diferentes aplicaciones especializadas.
86. Las empresas de SaaS empiezan a dar prioridad al éxito de los clientes y, para ello, invierten en estrategias de incorporación, asistencia y fidelización.
87. Las plataformas SaaS están empezando a mejorar sus funciones «low-code» y «no-code» para personalizar y mejorar las funcionalidades del software, incluso sin necesidad de conocimientos adicionales de programación.
88. Los desarrolladores están creando potentes integraciones de API que facilitarán el intercambio fluido de datos y conectarán diferentes sistemas y aplicaciones.
89. En los últimos tiempos, están ganando popularidad nuevos modelos de tarificación, como los basados en el uso o en el consumo.
Conclusión
Todo emprendedor debería tener una idea clara del sector del SaaS. Este sector tiene grandes posibilidades de crecer en un futuro próximo. Conocer las siguientes estadísticas y datos sobre el SaaS te ayudará a comprender mejor esta realidad.
En especial, si tienes pensado abrir tu propio negocio en este sector, ten muy en cuenta los datos mencionados. Analiza detenidamente tus posibilidades y la competencia en el sector del SaaS.
