¿Tienes problemas con la baja tasa de entrega de tus correos electrónicos? ¡No te preocupes! Hoy te mostraremos cómo puedes solucionar fácilmente este problema y optimizar la entrega de tus correos electrónicos en un abrir y cerrar de ojos.
Según Omnisend, una tasa de entrega de correo electrónico del 95 % o superiorse considera excelente en el caso del envío masivo de correos electrónicos.
Si tu tasa es inferior al 95 %, es hora de prestar atención, ya que podrías estar perdiendo clientes potenciales, oportunidades de venta y conversiones.
En esta entrada del blog, analizaremos las cinco formas probadas de optimizar la entrega de tus correos electrónicos en 2024. Si sigues estasestrategias de marketing por correo electrónico, no solo mejorarás tu reputación como remitente, sino que también aumentarás las posibilidades de que tus correos lleguen a donde deben llegar: a la bandeja de entrada.
¿Listos? ¡Empecemos ya!
Cinco formas probadas de optimizar la entrega de correos electrónicos en 2024
Para optimizarla entrega detuscorreos electrónicos, debes seguir algunasprácticas recomendadasy utilizar las herramientas adecuadas. Si sigues los consejos que se indican a continuación, podrás:
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Mejora la reputación y la fiabilidad de tu remitente
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Aumenta tus tasas de apertura, tus tasas de clics y tus conversiones
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Reduce tus tasas de rebote, de spam y de bajas
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Aumenta tu lista de correo electrónico y fideliza a tus suscriptores
Veamos cada uno de ellos con detalle:
1. Autentifica tu dominio de correo electrónico [SPF, DKIM y DMARC]
Configurar la autenticación de correo electrónico adecuada para tu dominio mejora tu puntuación como remitente, lo que, en última instancia, se traduce en una mayor capacidad de entrega del correo electrónico.
De esta forma, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) considerarán que eres el propietario legítimo de tu dominio y que tienes permiso para enviar correos electrónicos desde él.
Esto evitará la suplantación de identidad en el correo electrónico, una técnica habitual que utilizan los spammers y los piratas informáticos para hacerse pasar por remitentes legítimos y engañar a los destinatarios para que abran correos electrónicos maliciosos.
Hay tres protocolos principalesde autenticación de correo electrónicoque debes configurar para tu dominio: SPF, DKIM y DMARC.
Veamos cuáles son y cómo funcionan:
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SPF (Sender Policy Framework): Este mecanismo te permite especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Al crear registros SPF, básicamente estás indicando a los servidores de correo electrónico que solo los remitentes autorizados pueden utilizar tu dominio.
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DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM añade una firma digital a tus correos electrónicos. Cuando envías un correo electrónico, DKIM utiliza firmas criptográficas para verificar que el mensaje no ha sido alterado durante el tránsito. Esto refuerza la credibilidad y la autenticidad de tu correo electrónico.
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DMARC (Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en el dominio): DMARC se basa en SPF y DKIM, ya que proporciona instrucciones sobre cómo gestionar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones de autenticación de SPF y DKIM.
Para configurar los registros SPF y DKIM de tu dominio, accede a la configuración de DNS de tu dominio y añade unos registros TXT con los valores necesarios. Puedes utilizar herramientas como SPF Record Generator, DKIM Record Generator y DMARC Record Generator para que te ayuden en este proceso.
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2. Evita los asuntos que parezcan spam
El asunto es lo primero que ven los destinatarios al recibir tus correos electrónicos, y es lo que influye en su decisión de abrirlos o ignorarlos.
Por lo tanto, debes redactar asuntos que sean relevantes, personalizados, concisos, llamativos y que respeten el tiempo y la capacidad de atención de tus destinatarios.
Para evitar que los asuntos de los correos parezcan spam, debes evitar:
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El uso de mayúsculas, de signos de puntuación en exceso o de palabras engañosas
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Hacer afirmaciones o promesas falsas o exageradas
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El uso de palabras que activan los filtros antispam, como «gratis», «garantizado», «urgente», etc.
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Ser demasiado impreciso, genérico o aburrido
En su lugar, debes:
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Utiliza palabras claras, concretas y que destaquen las ventajas
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Despierta la curiosidad, la urgencia o la emoción
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Personaliza el asunto de tus mensajes con el nombre, la ubicación u otros datos relevantes de tus destinatarios
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Prueba y optimiza tus asuntos de correo electrónico para diferentes segmentos y dispositivos
Puedes utilizar herramientas como SubjectLine.com y CoSchedule Headline Analyzer para ayudarte a probar y optimizar los asuntos de los correos electrónicos.
Si evitas los asuntos que puedan parecer spam, podrás aumentar tus tasas de apertura, de clics y de conversiones, y reducir tus tasas de spam y de bajas.
3. Elige las herramientas adecuadas para el envío de correos electrónicos
Las herramientas de envío de correo electrónico son programas o servicios que te ayudan a gestionar y mejorar tus campañas de correo electrónico. Pueden ayudarte en diversos aspectos delmarketing por correo electrónico, tales como:
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Análisis: Para realizar un seguimiento y medir los indicadores de entrega de tus correos electrónicos, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de rebotes, la tasa de spam, etc.
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Pruebas: Prueba y optimiza tus campañas de correo electrónico en función de diferentes variables, como el asunto, el contenido, el diseño, la maquetación, el momento de envío, la frecuencia, etc. Además, realiza pruebas A/B para identificar las versiones de tus correos electrónicos que ofrecen mejores resultados.
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Automatización: Automatiza tus campañas de correo electrónico en función de desencadenantes, acciones o condiciones. Puedes crear flujos de trabajo, secuencias o embudos para nutrir a tus clientes potenciales y actuales a lo largo de las diferentes etapas del proceso de compra.
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Personalización: personaliza tus campañas de correo electrónico en función de las preferencias, el comportamiento o las características de los destinatarios. Además, segmenta tu lista de correo electrónico según diversos criterios, como datos demográficos, intereses, nivel de interacción, etc.
En el mercado hay muchas herramientas de envío de correo electrónico, y cada una tiene sus propias características, ventajas e inconvenientes. Algunas de las herramientas de envío de correo electrónico más populares y fiables son:
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Mailchimp
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Constant Contact
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SendGrid
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Brevo (antes Sendinblue), etc.
NOTA: Si eres usuario de WordPress y tienes problemas como«WordPress no envía correos electrónicos», te recomendamos que utilices un plugin SMTP para WordPress con el fin de conectarte al servicio SMTP que desees y mejorar así la entrega de los correos electrónicos.
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4. Supervisar y mejorar los indicadores de entrega del correo electrónico
Las métricas de entregabilidad del correo electrónico ofrecen información valiosa sobre el rendimiento de tus campañas de correo electrónico. Te pueden ayudar a evaluar y optimizar tus campañas de correo electrónico, así como a identificar y solucionar cualquier problema o error que afecte a la entrega de tus mensajes.
Algunas de las métricas más importantes sobre la entregabilidad del correo electrónico son:
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Tasa de apertura: indica la eficacia de tus asuntos y el interés que despiertan tus correos electrónicos entre los destinatarios. Una tasa de apertura excelente depende de diversos factores, como tu sector, tu público y el tipo de correo electrónico, pero un valor de referencia general se sitúa entre el 15 % y el 28 %.
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Tasa de clics: el porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces de tus correos electrónicos refleja la eficacia del contenido y el diseño de tus mensajes, así como el grado de interés que estos despiertan en los destinatarios. Se considera que una tasa de clics (CTR) de entre el 3 % y el 5 % es buena.
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Tasa de rebote: La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos rechazados por los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que no llegan a las bandejas de entrada de tus destinatarios. Hay dos tipos de rebotes: los rebotes duros y los rebotes blandos. Debes intentar mantener una tasa de rebote inferior al 2 %.
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Índice de spam: indica el grado de fiabilidad y relevancia de tus correos electrónicos, así como el nivel de satisfacción de tus destinatarios con ellos. El estándar reconocido en el sector para los índices de reclamaciones por spam es de una reclamación por cada 1 000 mensajes enviados, es decir, menos del 0,1 %.
Para supervisar y analizar las métricas de entrega de tus correos electrónicos, puedes utilizar las herramientas de entrega de correo electrónico mencionadas anteriormente, como Mailchimp, SendGrid, Constant Contact, Brevo, etc. Estas herramientas ofrecen informes detallados y datos sobre tus campañas de correo electrónico, y te ayudan a identificar y solucionar cualquier problema o error que afecte a la entrega de tus mensajes.
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5. Facilita el proceso de baja
Aunque pueda parecer contradictorio, facilitar a los suscriptores la baja de la lista de correo es fundamental para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Esto influye en la capacidad de entrega y en la reputación de tu correo electrónico, ya que refleja el grado de satisfacción de tus destinatarios con tus mensajes y el respeto que muestras hacia sus preferencias y su consentimiento.
Para facilitar el proceso de baja, debes:
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Incluye un enlace claro y visible para darse de baja en cada correo electrónico
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Respeta la decisión de tus destinatarios y atiende sin demora sus solicitudes de baja
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Confirma su baja y agradéceles su interés
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Ofréceles alternativas u opciones para seguir en contacto o volver a suscribirse
Al facilitar el proceso de baja, cumples con las leyes y normativas sobre marketing por correo electrónico, como la Ley CAN-SPAM, el RGPD y la CASL, que exigen que ofrezcas a tus destinatarios una forma fácil y eficaz de darse de baja de tus correos electrónicos.
Consideraciones finales sobre la optimización de la entrega de correos electrónicos
La capacidad de entrega del correo electrónico es un factor crucial para el éxito del marketing por correo electrónico. Determina cuántas personas ven tus correos electrónicos e interactúan con ellos, así como el número de clientes potenciales y clientes que consigues gracias a tus campañas de correo electrónico. Para optimizar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos, debes seguir algunas de las prácticas recomendadas que hemos mencionado en este artículo.
Si sigues estos consejos, podrás mejorar tu reputación como remitente y tu credibilidad, y aumentar tus tasas de apertura, de clics y de conversiones.
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